Ir al médico debería ser una experiencia segura y en la que uno se sienta apoyado. Las personas deberían sentirse cómodas haciendo preguntas, hablando de sus síntomas y recibiendo ayuda cuando la necesiten. Sin embargo, para muchas personas trans y de género diverso, las visitas al médico pueden resultar estresantes o incómodas.
Esta es una de las razones por las que la representación en la asistencia sanitaria es tan importante. La representación en la asistencia sanitaria consiste en garantizar que los pacientes, independientemente de su origen, identidad y experiencias, se sientan tenidos en cuenta y respetados. También implica contar con profesionales sanitarios y entornos sanitarios que fomenten la diversidad y la inclusión.
Cuando los pacientes se sienten bien acogidos durante sus visitas al centro sanitario, esto puede mejorar la confianza, la comunicación y los resultados clínicos. Todo el mundo merece una atención sanitaria en la que se le trate con amabilidad y respeto.
Cómo influye la representación en la atención sanitaria en la confianza
La confianza es un aspecto fundamental de la asistencia sanitaria. Los pacientes necesitan confiar en sus médicos, enfermeros y el personal sanitario. Sin confianza, es posible que las personas eviten acudir al médico o se sientan nerviosas durante las citas.
Para algunas personas trans, las experiencias pasadas en el ámbito sanitario pueden haber sido desagradables. Es posible que a un paciente se le haya dirigido con un pronombre incorrecto. Quizás un profesional sanitario no haya comprendido su identidad de género. Algunas personas pueden haberse sentido juzgadas por su orientación sexual o su expresión de género.
Cuando las personas no se sienten respetadas en los centros sanitarios, pueden:
- No acudir a las revisiones periódicas
- Evita la atención preventiva
- Esperar demasiado tiempo antes de acudir al médico
- Me siento ansioso antes de las citas
- Evita hacerles preguntas sobre su salud
Cuando los pacientes acuden a profesionales sanitarios que respetan las diferentes identidades y experiencias, pueden sentirse más seguros durante las consultas. Hay gestos sencillos que pueden ayudar a los pacientes a sentirse más a gusto, entre ellos:
- Utilizar el nombre y los pronombres correctos
- Escuchar con atención y sin juzgar
- Hacer preguntas respetuosas
- Uso de formas y lenguaje inclusivos
Estas pequeñas acciones pueden marcar una gran diferencia. La confianza también puede mejorar la comunicación. Los pacientes que se sienten respetados suelen estar más dispuestos a expresar sus preocupaciones y a hacer preguntas. Esto ayuda a los profesionales sanitarios a prestar una mejor atención.
La representación en la asistencia sanitaria es importante para todos los grupos de pacientes, especialmente para los grupos minoritarios que ya pueden encontrarse con obstáculos a la hora de acceder a la atención sanitaria.
Por qué son importantes los entornos sanitarios inclusivos
El entorno sanitario influye en cómo se sienten los pacientes incluso antes de reunirse con un profesional sanitario. Una consulta acogedora puede ayudar a las personas a sentirse tranquilas y apoyadas.
Los espacios sanitarios inclusivos suelen incluir:
- Formularios de admisión con diferentes opciones de identidad de género
- Los miembros del personal preguntan a los pacientes qué nombre utilizan
- Políticas claras contra la discriminación
- Carteles o letreros inclusivos en la sala de espera
- Un lenguaje respetuoso por parte de los profesionales sanitarios
Estos cambios pueden ayudar a los pacientes trans y a aquellos que no se ajustan a las normas de género a sentirse más cómodos durante las visitas. Muchas personas trans ya se sienten nerviosas ante las citas médicas. A algunos pacientes les preocupa que no se les comprenda o respete. Otros pueden temer ser juzgados por su sexo asignado al nacer o por su identidad de género.
Un espacio sanitario acogedor puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad. Los entornos inclusivos ayudan a los profesionales sanitarios a prestar una mejor atención. Cuando los centros se centran en la diversidad y la inclusión, el personal puede estar mejor preparado para atender a una amplia variedad de pacientes.
En Estados Unidos, muchas personas trans siguen encontrando obstáculos a la hora de acceder a la asistencia sanitaria. Algunos pacientes se enfrentan a problemas relacionados con el seguro médico o tienen dificultades para encontrar profesionales sanitarios que les brinden apoyo.
Los colectivos minoritarios, entre ellos los nativos americanos y otras comunidades desfavorecidas, pueden enfrentarse a retos similares en materia de asistencia sanitaria. Una atención inclusiva puede ayudar a que más personas se sientan seguras a la hora de solicitar asistencia médica.
Las consultas médicas no necesitan grandes cambios para resultar más acogedoras. A menudo, son los pequeños detalles los que más cuentan.
El papel de la educación y la competencia cultural
La formación es un aspecto importante para mejorar la experiencia sanitaria de las personas trans. Los profesionales sanitarios necesitan una formación que les ayude a comprender los antecedentes y las experiencias de los distintos pacientes.
La competencia cultural consiste en aprender a atender a las personas con respeto y comprensión. En el ámbito sanitario, esto implica aprender sobre:
- Identidad de género
- Orientación sexual
- Diversidad de género
- Comunicación inclusiva
- Atención respetuosa al paciente
Es posible que algunos profesionales sanitarios no reciban una formación suficiente sobre la atención a personas trans y de género diverso durante sus estudios. La formación continua puede ayudar a los profesionales a sentirse más seguros e informados.
La formación puede enseñar a los profesionales a:
- Utiliza un lenguaje respetuoso
- Evita hacer suposiciones
- Haz preguntas reflexivas
- Apoyar a los pacientes trans y de género diverso
- Comprender las barreras a las que se enfrentan los distintos grupos de pacientes
La formación también ayuda a los profesionales sanitarios a comprender por qué es importante la representación en el ámbito sanitario.
Algunas organizaciones han fomentado un mayor diálogo sobre la diversidad y la inclusión en los programas profesionales. Este diálogo contribuye a aumentar la sensibilización y la comprensión.
Aprender sobre la identidad de género beneficia a todo el mundo. Una mejor comunicación entre los profesionales sanitarios y los pacientes puede ayudar a estos últimos a sentirse escuchados, seguros, respetados y apoyados.
Los profesionales sanitarios no tienen por qué saberlo todo. Lo más importante es estar dispuestos a escuchar y a aprender. Los sistemas sanitarios también pueden fomentar el aprendizaje mediante talleres para el personal, políticas inclusivas y programas de formación continua para los profesionales sanitarios.
Cómo la representación en la asistencia sanitaria mejora los resultados de los pacientes
La atención sanitaria personalizada puede mejorar algo más que el bienestar del paciente. También puede mejorar los resultados clínicos.
Cuando los pacientes confían en sus profesionales sanitarios, es más probable que se impliquen en su atención médica. Es posible que se sientan más cómodos a la hora de hacer preguntas, expresar sus preocupaciones y seguir los planes de tratamiento.
Los pacientes que se sienten respetados son más propensos a:
- Acude a las citas de seguimiento
- Toma los medicamentos correctamente
- Visitas programadas de atención preventiva
- Habla abiertamente sobre los síntomas
- Defender sus necesidades
Esto puede dar lugar a mejores resultados sanitarios a largo plazo.
Una atención respetuosa también puede reducir el estrés durante las visitas médicas. Sentirse tranquilo y apoyado puede facilitar la atención sanitaria a los pacientes.
Una plantilla sanitaria diversa puede mejorar la atención prestada a muchos grupos de pacientes. Los profesionales sanitarios de distintos orígenes aportan perspectivas diferentes que mejoran la comunicación y la comprensión.
La asistencia sanitaria debería estar al servicio de todos. Cada paciente merece una atención que respete su identidad y sus experiencias.
Crear una mejor experiencia sanitaria para las personas trans
Todo el mundo merece recibir una atención sanitaria en la que se sienta seguro, bienvenido y respetado. La representación en el ámbito sanitario puede ayudar a las personas trans a sentirse más cómodas durante las visitas médicas y a tener más confianza a la hora de solicitar atención sanitaria.
Las pequeñas acciones pueden marcar una gran diferencia. Un lenguaje respetuoso, unas políticas inclusivas y una mejor educación pueden contribuir a mejorar la experiencia sanitaria de los pacientes trans y de género diverso.
Los profesionales sanitarios que valoran la diversidad y la inclusión contribuyen a crear entornos sanitarios más seguros y acogedores para todos los grupos de pacientes.
En ART Surgical, creemos que todos los pacientes merecen un trato compasivo y una atención que les haga sentir valorados. Nuestro equipo se compromete a crear un entorno acogedor en el que los pacientes se sientan respetados, apoyados y escuchados a lo largo de todo su proceso de atención sanitaria.
Si buscas una atención centrada en el paciente por parte de un equipo que valora la inclusión y la comprensión, ponte en contacto hoy mismo con el equipo de ART Surgical para obtener más información sobre nuestros servicios.